Un aparente funcionario de Air-e ha optado por una peculiar «táctica» de cobro dirigida hacia lo que considera «posibles morosos». Si bien es cierto que el pago de los servicios públicos es una responsabilidad ineludible del usuario, resulta innegable que las diversas medidas intimidatorias implementadas por Air-e han cruzado la línea de lo razonable.
Estas medidas incluyen la emisión de facturas en tono rojo, mensajes de «pago inmediato», llamadas telefónicas insistentes, un preaviso de corte con apenas 24 horas de margen y la amenaza de reportar a los deudores en Datacrédito. Sin embargo, la situación alcanza su punto máximo cuando una empleada de la empresa, con un megáfono en mano, se aventura desde la recepción de edificios en la zona residencial de Villa Campestre para nombrar en voz alta a los clientes que, según su criterio, tienen retrasos en el pago de sus facturas.
Los residentes del complejo residencial Torres de Mallorquín, ubicado en Villa Campestre, han reaccionado con indignación ante esta nueva práctica instaurada por la empresa prestadora de servicios.
Esta operaria, en particular, ha puesto en alerta a los residentes de la Torre Uno de dicho complejo residencial, advirtiendo sobre la inminente gestión de cobro.
Es importante señalar que uno de los clientes mencionados en la lista se encontraba en esta situación debido a que su factura apenas tenía dos días de atraso, lo que ha generado un debate acerca de la proporcionalidad de las medidas aplicadas por Air-e y su efecto sobre la comunidad de Villa Campestre.
La firma dijo que
“La empresa realiza constantemente jornadas de perifoneo con fines informativos, pedagógicos y de cobros, en harás de informar mantenimientos, uso eficiente de la energía y ofrecer planes de financiación a aquellos usuarios que necesiten normalizar su deuda con el servicio de energía.
En el video no se identifica plenamente las personas, en ningún momento se dice que son morosos ni el monto de la deuda y si se le extienden una invitación a recibir información.
La empresa no ha publicado ni difundido este tipo de actividades.
